Pomoc zdalna

Opis

Zakres pomoc zdalna obejmuje jedną z następujących usług:

• Pomoc przy konfiguracji komputera/programu
• Diagnoza usterki zgłaszanej przez klienta
• Pomoc w obsłudze oprogramowania
• Programowanie nagłówka drukarki fiskalnej

Zalety

• Szybkość interwencji
• Ograniczenie kosztów interwencji

Ograniczenia

• W większości przypadków możemy pomóc w ciągu 1-2h, natomiast mogą się zdarzyć sytuacje, że wszyscy nasi specjaliści są zajęci i wykonamy usługę nawet następnego dnia roboczego. Prosimy to uwzględnić.
• Usługa dedykowana jest dla naszych klientów.

Warunki korzystania z usługi

• Zamawiający przed zamówieniem usługi pomocy zdalnej kontaktował się z pracownikiem firmy TECHKAS i uzyskał potwierdzenie możliwości jej realizacji;
• Warunkiem wykonania usługi jest dostęp do internetu u Zamawiającego;
• Pomoc zdalną realizujemy przy pomocy oprogramowania Teamviewer. Link dostępny w sekcji Wsparcie techniczne

Klient wykupujący usługę pomocy zdalnej może skorzystać z promocyjnej ceny na oprogramowanie antywirusowe G DATA Antywirus w wersji OEM.

Ważne: Jeśli zależy Państwu na czasie i wykonaniu usługi w przeciągu kilkunastu minut to sugerowana forma płatności – szybki przelew online. Po przekierowaniu do systemu płatności prosimy nie wybierać opcji zwykły przelew, bo w tym przypadku czas realizacji moze wynieść nawet do 2 dni.